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更新时间:2024-04-28 04:46:13 来源:YIQ网
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因为运费险是一种补偿性质的保险,用来弥补买家发生退货的时候的运费损失,理赔金额是系统根据买卖双方之间的地址距离来计算的,所以不是全额理赔。
如果实际退货的商品太大或者太重的(运费险保额赔偿的是在收发货地址之间寄送1kg快递需支付的费用),或者快递公司本身收费较高的,确实没办法得到全额的理赔。
那么你可以在退货退款前可以在订单中的保单详情查看预计理赔金额,评估选择相对较为便宜一些的快递公司,或与卖家尽量协商。
如果确认收货之后再提交退货申请,运费险就会失效,运费险失效之后便不能赔付退货运费,不过在失效不超过30天的情况下,可以通过运费险的“失效激活”权益来重新激活运费险。
在支付宝客户端【我的】-【保险服务】-【我的】-【我的运费险权益】或【我的】-【保险服务】-【更多】-【运费险】中可以领取运费险的“失效激活”权益。
登录淘宝手机客户端,在订单中打开需要退货商品的【退款详情】页面,然后点击【填写退货物流】进入物流信息页面,然后便可根据提示填写物流公司、物流单号等信息。
物流单号一般位于快递单据的上方,在条形码下边的一串数字就是物流单号。
一般来说,运费险的理赔流程比较简单,具体流程如下:
1、买家发起退款时选择需要退货,在淘宝网输入退货物流单号,将购买的货物通过物流退还给卖家。
2、卖家收到货物后确认退款。
3、保险公司在退款完成72小时内核实买家损失,确认损失无误后将理赔款项支付到买家支付宝帐号。
关于淘宝退货运费险的问题,要确定这个商品是谁投的退运费险:
1、是商家投的退运费险,就不能从退货款里扣除费用,因为虽然支付运费,但保险会在商品退货完结后自动支付商家运费钱。
2、是购买者投的退运费险,可以在商品退回时自己支付运费。商品退货成功,保险会将运费返还给购买者,是系统自动反的运费款。
注:退运费险的最高保额是十元,超出的部分需要购买者支付,所以在退货时选择快递类型很重要。商家不能有任何理由扣除购买者的退货款,除非是商品损坏无法进行第二次销售。