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游戏社交引擎:推动游戏精细化运营

2014-05-22 16:47:26 来源:YIQ游戏 YIQ手游交流QQ群②: 790893627 收藏本文

蒋桦拥有伦敦大学商业管理系统硕士学位,现任友盟商务市场VP兼KTplayCOO,加入友盟之前任职于三星英国,CGI等公司负责战略规划,营销和管理咨询。蒋桦拥有十多年......

蒋桦拥有伦敦大学商业管理系统硕士学位,现任友盟商务市场VP兼KTplay COO,加入友盟之前任职于三星英国,CGI 等公司负责战略规划,营销和管理咨询。 蒋桦拥有十多年在中国和欧洲互联网和电信行业的经验。 蒋桦曾负责三星手机全球策略合作伙伴拓展和三星应用商店在英国的运营和推广并且为Vodafone, O2, T-Mobile 等多家运营商提供过战略咨询服务。www.yiq.com点击打开链接

蒋桦

4年前我刚刚加入友盟的时候,我们有一个内部项目叫做Kula Game。产品的定位是为移动游戏开发者提供一整套实用的工具,包括数据统计,广告,社交。目标是帮助开发者解决核心游戏产品开发之外的问题,从而为开发者创造价值。

我们做出了产品的原型,但当时友盟团队总共只有10个人,为了更专注于我们核心的统计产品,后来暂停了Kula Game 项目。 在之后的几年里, 友盟推出了多款开发者服务产品,专业的APP交叉推广平台—“ 应用联盟”, 社交平台分享组件—“社会化分享组件”, 垂直统计分析解决方案—“游戏统计分析”。我们也一直都在和开发者交流,什么样的产品可以更好的帮助游戏开发者成功。

一款游戏的成功不但需要一个好的产品,还需要好的运营,需要能有效的利用社交功能持续满足玩家的需求。KTplay,移动社交引擎,就是这样诞生了。做为友盟的一个独立运营的产品,KTplay为游戏开发者提供一套游戏运营和社交化的工具,开发者可以利用KTplay快速实现游戏社交化、精细化游戏运营,并且把社交也做为运营的一个手段。

KTplay有什么功能?

寻找游戏攻略,找朋友求助是玩家最常见的社交需求。我们认为要想能提升用户在游戏中的粘性,提升留存,提升玩家体验,应该让玩家不需要跳出游戏也能找到游戏攻略,因此游戏的社区必须是游戏的一部分。

让游戏更好玩,玩家和玩家之间能互助、交流和竞争也是非常重要的。这也是玩家在游戏内的社交需求。如果是个高手,可能会截屏分享到各个社交网络去炫耀;如果是个“小白”,可能会到处找论坛看攻略;也有乐于助人的玩家,到处去给人支招。我们怎样把这些用户的分散行为聚集起来?让有价值的信息聚合起来?我们想到了游戏内论坛!玩家的这些需求都能满足,并且能让他们产生归属感,同时玩家也可把信息再同步到社交网络上,一举多得。近期我们也在和合作伙伴一起来测试好友排行和好友竞赛的功能,在游戏内玩家发现朋友的分高,会激发好胜心到游戏里来超过朋友;一些玩家想要拿出筹码挑战的玩法,我们也提供给他们。

最后,我们发现,开发者通过在论坛里发攻略、引导玩家过关,能有效提升用户的活跃度、弥补产品设计的短板,提高玩家的留存……就像给了开发者一个工具,让他们在游戏发布后也能运营,对休闲类游戏开发者最有价值。KTplay的核心是要帮开发者通过社交,实现用户和用户之间的互动, 实现开发者和玩家之间的运营。根据我们以往的经验,自己的操作后台对开发者很重要,并无需太多学习就能上手。所以,KTplay游戏社交引擎需要给开发者提供实时在线、且简单易用的运营后台。

KTplay能帮开发者解决什么问题?

作为游戏开发者,除了通过社交功能来让游戏更好玩,黏住用户,还有什么核心的运营需求?

做活动是游戏营销很重要的一个手段。早期的用户积累,需要的就是每天用户登录奖励;用户积累之后需要做更多的运营活动比如发帖被赞奖励,发帖分享奖励等等来最大化活跃用户。并且你需要激励你的玩家,当玩家给你找出了游戏里的bug,给予内购奖励可能是最好的方式。

也许你通过后台发现,在某个关卡过后,用户大量流失。这该怎么解决?大费周折的更新游戏降低关卡难度?或许在游戏里发一篇攻略出来,让玩家痛快的过关不失为最简单的解决方法。很多客服来说,玩家出现游戏保存进度失效的问题出来骂街,并且不是个别现象。传统的客服你可能需要疲于应付来自各种渠道的抱怨,而通过KTplay,在游戏内里放入一篇公告帖可能就解决问题了。

好多产品问题上线前没发现,但是一旦发现,就要找到一个最快的解决问题的渠道去告知用户。用户出现内购失败,但是钱已经付了怎么解决?通过KTplay,开发者也可以直接输入用户ID,来赔偿马上解决问题。KT测试时,一个合作伙伴本来已经做好了版本更新计划,但是在论坛里发帖之后,看到玩家上百条认真的回复之后,发现之前的可能不是玩家迫切需要的功能,之后就把主要精力专注与用户需要的功能层面,实现了开发商和用户的双赢。

也许你通过后台发现,在某个关卡过后,用户大量流失。这该怎么解决?大费周折的更新游戏降低关卡难度?或许在游戏里发一篇攻略出来,让玩家痛快的过关不失为最简单的解决方法。现如今系统级的推送通知泛滥,可能玩家根本没察觉你的游戏有了更新,甚至有些通知对玩家造成了骚扰。我们与一个合作伙伴的案例发现,如果在游戏内推送更新消息,两天就有80%的活跃用户升级到新的版本,相对之前达到这种效果至少需要两周。

为什么开发者需要KTplay?

根据友盟2013年度报告数据:中国市场上前100的应用和游戏,55%具备社交元素,包括社交媒体账号登录和向社交平台分享,游戏内容的社会化分享在各大主流社会化平台都占有比较重要的位置,占分享内容比例最高达48%。我们可以发现,社交化已经大是趋势。开发商需要给玩家一个平台去分享,并且玩家也乐于分享。

我们更清楚的知道, 要获取成功, 开发者不光要能开发出一个好的游戏作品, 更重要的是可以有效的利用运营的手段进行精细化运营。通过我们的合作伙伴案例发现,在游戏里植入社区,七日留存率可以提高60%。

我们的愿景是希望KTplay能通过社交功能,帮助开发者把游戏变得更好玩儿;能通过后端的服务,为休闲游戏开发者创造出运营空间。为游戏开发者创造最大价值, 也就是是KTplay的最大价值。

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